מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ROI ("אנחנו" או "החברה") אוספת, משתמשת ומעבירה מידע אישי. היא חלה כשאתם מבקרים באתר roiisrael.com ("האתר"), משתמשים בשירותים שלנו, מבצעים רכישה באתר או פונים אלינו בכל עניין הקשור לאתר (כל אלה יחד: "השירותים"). המונח "אתם" מתייחס לכל מי שמשתמש בשירותים, בין אם הוא לקוח, מבקר באתר או כל אדם אחר שמידע עליו נאסף לפי מדיניות זו.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. השימוש באתר כפוף למדיניות זו, ולכן אנו ממליצים לקרוא אותה בעיון. המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לכל המגדרים.

1. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בדרך שבה אנו פועלים או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. הנוסח המעודכן יפורסם באתר לצד תאריך העדכון, ונפעל לפי כל דרישה נוספת שהדין מחייב.

2. מסירת מידע

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי פרטים מסוימים, כמו שם, כתובת למשלוח ואמצעי יצירת קשר, לא נוכל לטפל בהזמנה, לספק את המוצרים או לתת לכם שירות.

3. איזה מידע אנו אוספים

"מידע אישי" הוא כל מידע שמזהה אתכם, שמתייחס אליכם או שאפשר לקשר אליכם. סוג המידע שנאסף תלוי בדרך שבה אתם משתמשים באתר ובשירותים.

מידע שאתם מוסרים לנו ישירות:

• פרטי קשר: שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• פרטי הזמנה: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ופרטים נוספים שמשמשים לאבטחת החשבון.
• מידע משירות לקוחות: כל מידע שתבחרו לכלול בפניות אליכם, למשל בהודעה שנשלחת דרך האתר.

מידע שנאסף על השימוש שלכם באתר ("מידע שימוש"):
אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות. המידע עשוי לכלול פרטים על המכשיר והדפדפן, על החיבור לרשת, את כתובת ה-IP ופרטים נוספים על אופן השימוש באתר ובחשבון.

מידע שמתקבל מצדדים שלישיים:

• חברות שמפעילות ותומכות באתר ובשירותים, כמו Shopify.
• ספקי סליקה, שאוספים את פרטי התשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק וכתובת לחיוב) לצורך ביצוע התשלום והשלמת ההזמנה.
• כשאתם מבקרים באתר, פותחים הודעות דוא"ל שלנו או לוחצים עליהן, או מתעניינים בפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שעובדים איתנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות מעקב, כמו פיקסלים, עוגיות וספריות תוכנה.

כל מידע שמתקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות זו.

4. מטרות השימוש במידע

• אספקת מוצרים ושירותים: ביצוע תשלומים, טיפול בהזמנות ובמשלוחים, החזרות והחלפות, ניהול החשבון שלכם ושליחת הודעות על החשבון ועל הרכישות.
• שיווק ופרסום: שליחת דברי פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בדואר, הצגת פרסומות והתאמת השירותים והפרסום לתחומי העניין שלכם. דברי פרסומת יישלחו רק בהסכמתכם, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
• אבטחה ומניעת הונאות: זיהוי, בירור וטיפול בפעילות שעלולה להיות הונאה, בלתי חוקית או זדונית. אם פתחתם חשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי הגישה. אנו ממליצים לא לשתף אותם עם אחרים ולפנות אלינו מיד אם אתם חושדים שהחשבון נפרץ.
• שירות לקוחות ושיפור השירות: מענה לפניות שלכם ושיפור האתר והשירותים.
• עמידה בדין: מילוי חובות משפטיות, אכיפת תנאי השימוש והגנה על הזכויות שלנו, של המשתמשים ושל אחרים.

5. עוגיות (Cookies)

כמו אתרים רבים, גם האתר שלנו משתמש בעוגיות. העוגיות עוזרות להפעיל את האתר ולשפר אותו, לזכור את ההעדפות והפעולות שלכם, ולבצע ניתוחים סטטיסטיים כדי להבין טוב יותר איך משתמשים בשירותים. אנו עשויים לאפשר גם לצדדים שלישיים להשתמש בעוגיות באתר כדי להתאים לכם תוכן ופרסום. מידע על העוגיות שבהן משתמשת Shopify, הפלטפורמה שמפעילה את החנות, נמצא בכתובת https://www.shopify.com/legal/cookies.

אפשר להגדיר את הדפדפן כך שיחסום עוגיות או ימחק אותן. חשוב לדעת שחסימה כזו עלולה לפגוע בחוויית השימוש ולגרום לחלק מהשירותים לא לפעול כראוי. בנוסף, חסימת עוגיות לא בהכרח מונעת לגמרי העברת מידע לצדדים שלישיים, כמו שותפי הפרסום שלנו.

האתר מזהה את אות ה-Global Privacy Control (GPC). אם הדפדפן שלכם שולח את האות הזה, נתייחס אליו כבקשה להפסיק שיתוף מידע לצורכי פרסום מותאם באותו דפדפן או מכשיר. מידע נוסף על GPC נמצא בכתובת https://globalprivacycontrol.org. מלבד GPC, איננו מזהים אותות אחרים מסוג "Do Not Track".

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• נותני שירותים שפועלים מטעמנו, כמו ספקי מחשוב וענן, סליקה, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, הפצה ומשלוחים.
• שותפים עסקיים ושיווקיים, כדי לספק לכם שירותים ולהציג לכם פרסומות, בכפוף להסכמתכם. שותפים אלה ישתמשו במידע לפי מדיניות הפרטיות שלהם.
• לבקשתכם או בהסכמתכם, למשל כדי לשלוח אליכם מוצרים או כשאתם משתמשים בכפתורי רשתות חברתיות או בהתחברות באמצעותן.
• חברות קשורות שלנו, לצורך ניהול העסק.
• לפי דין, במסגרת עסקה כמו מיזוג או מכירה של העסק, כדי למלא חובה משפטית (כולל צווים ודרישות של רשויות), לאכוף את תנאי השימוש או להגן על הזכויות שלנו, של המשתמשים או של אחרים.

איננו משתמשים במידע רגיש ואיננו מעבירים אותו בלי הסכמתכם.

7. אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולפלטפורמות שמופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעברו לאתרים כאלה, מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש שלהם. איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה או לתוכן שלהם. מידע שתפרסמו במקומות ציבוריים, כמו ברשתות חברתיות, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים. הכללת קישור באתר אינה מהווה המלצה על התוכן שבו או על מי שמפעיל אותו.

8. קטינים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי יכול לפנות אלינו ולבקש למחוק את המידע.

9. אבטחת מידע ושמירתו

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין אמצעי אבטחה חסין לחלוטין, ומידע שנשלח אלינו עלול לא להיות מאובטח בזמן ההעברה. לכן אנו ממליצים לא לשלוח לנו מידע רגיש או סודי בערוצים לא מאובטחים.

משך שמירת המידע תלוי במטרה שלשמה הוא נאסף, למשל ניהול החשבון, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים.

10. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן.
• הסרה מרשימת דיוור ישיר: לבקש שהמידע עליכם יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר, או שלא יימסר לאחרים לצורך זה.
• הסרה מדברי פרסומת: אפשר לבטל את הסכמתכם לקבל דברי פרסומת בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שמופיע בכל הודעה או בפנייה אלינו. גם אחרי ההסרה נמשיך לשלוח לכם הודעות שאינן פרסומיות, למשל על החשבון או על ההזמנות שלכם.
• ביטול הסכמה: כשהשימוש במידע מבוסס על הסכמתכם, תוכלו לבטל אותה בכל עת.

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בפרטים שמופיעים בסוף המדיניות. ייתכן שנבקש פרטים כדי לאמת את זהותכם לפני שנטפל בבקשה. נשיב לבקשה בתוך פרק הזמן שהדין קובע. מימוש הזכויות לא יפגע ביחס שתקבלו מאיתנו.

11. תלונות

אם יש לכם תלונה על האופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלכם, פנו אלינו בפרטים שבסוף המדיניות. אם לא תהיו מרוצים מהתשובה, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים. משתמשים מחוץ לישראל רשאים לפנות לרשות להגנת המידע במקום מגוריהם.

12. העברת מידע אל מחוץ לישראל

אנו עשויים להעביר מידע לגורמים מחוץ לישראל, לאחסן אותו או לעבד אותו שם, למשל אצל ספקי ענן ונותני שירותים. העברה כזו תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. אם נעביר מידע של משתמשים מהאיחוד האירופי, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כמו הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע לגביה שהיא מעניקה רמת הגנה מספקת.

13. משתמשים מהאיחוד האירופי

עבור משתמשים מהאזור הכלכלי האירופי (EEA), העיבוד של מידע לצורכי שיווק, אבטחה ושירות לקוחות מבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, לפי סעיף 6(1)(f) ל-GDPR. לצורכי אספקת מוצרים ושירותים, העיבוד מבוסס על ביצוע החוזה איתכם.

14. יצירת קשר

לשאלות על מדיניות הפרטיות או למימוש הזכויות שלכם, פנו אלינו בדוא"ל: contact@roiisrael.com.