המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, וזמן האספקה הינו בדרך כלל 5–7 ימי עסקים.

שימו לב כי במקרים מסוימים ייתכנו עיכובים בזמני עיבוד ההזמנה, בין היתר עקב תשלום חלקי, פרטי כתובת חסרים או תקופות של ביקוש גבוה.

במקרים אלו, ניצור קשר עם הלקוח באמצעות דוא"ל לצורך השלמת הפרטים הנדרשים, וזאת טרם המשך הטיפול בהזמנה, על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ומשלוחה בהצלחה.

גורמים העלולים להשפיע על זמני המשלוח

זמן משלוח:

ישנם גורמים שאינם בשליטתנו ועשויים להשפיע על זמני האספקה ובכלל זאת:

-תנאי מזג אוויר
-תקופות חגים ומועדים
-עיכובים או טעויות מצד חברת השליחויות

למרות שליטתנו המוגבלת בגורמים אלו, נעשה כל מאמץ לעדכן את הלקוח, ככל שניתן, בכל מידע רלוונטי שיימסר לנו בנוגע למשלוח.

ביטול הזמנה:

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. 

בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

אם המוצר כבר נשלח, יש להחזירו כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.

אם המוצר הגיע פגום או שאינו תואם להזמנה, הביטול יתבצע ללא דמי ביטול, ואנו נישא בעלויות האיסוף.

לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים (עד 5 שנים בארץ) עומדת זכות לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בתנאי שהעסקה כללה שיחה עם נציג, לרבות שיחה בטלפון או בצ'אט.

לא ניתן לבטל הזמנה של מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח.